VECTOR i Aprecomm łączą siły, by zautomatyzować zarządzanie doświadczeniem abonenta (CX) za pomocą AI

W odpowiedzi na rosnące wymagania dotyczące jakości i niezawodności sieci abonenckich, integrator rozwiązań telekomunikacyjnych VECTOR nawiązał strategiczną współpracę z firmą Aprecomm, liderem w dziedzinie inteligentnej optymalizacji sieci. Partnerstwo zapewni dostawcom usług szerokopasmowych dostęp do zaawansowanej platformy opartej na AI, która proaktywnie zarządza doświadczeniem klienta (CX) i jakością sieci Wi-Fi.

Wprowadzenie rozwiązań Aprecomm do portfolio usług i rozwiązań VECTOR, daje operatorom telekomunikacyjnym możliwość optymalizacji działania urządzeń abonnenckich za pośrednictwem systemu opartego na chmurze, co znacząco zredukuje koszty obsługi zgłoszeń i podniesie poziom satysfakcji użytkowników końcowych.

Wykorzystując zaawansowaną sztuczną inteligencję i opatentowane algorytmy QoE, Aprecomm wspiera dostawców usług szerokopasmowych w rozwoju do w pełni zautomatyzowanych sieci typu „zero-touch”. Rozwiązanie to zakłada samonaprawiające się podejście do zarządzania siecią WiFi, dostosowując ją do unikalnych potrzeb każdego użytkownika i wydajności każdej aplikacji. Zaawansowane analizy i zautomatyzowane narzędzia wsparcia zapewniają dostęp do bezcennych informacji o klientach, umożliwiając dostawcom usług telekomunikacyjnych monitorowanie wydajności całej sieci w czasie rzeczywistym. Pakiet CX od Aprecomm charakteryzuje się sprawdzoną w praktyce skutecznością w zwiększaniu satysfakcji abonentów i redukcji kosztów operacyjnych, a ostatnio również został doceniony nagrodą Best Practices Award for Innovation od Frost & Sullivan.

O firmie Aprecomm

Aprecomm wykorzystuje moc sztucznej inteligencji, aby dostarczać unikalny pakiet aplikacji, który umożliwia dostawcom usług szerokopasmowych tworzenie samooptymalizujących się i samonaprawiających się sieci. Mechanizm monitorowania jakości usług stale optymalizuje wydajność Wi-Fi, aby zapewnić użytkownikom najlepszą możliwą jakość korzystania z internetu. Jednocześnie aplikacje wspierające abonentów oparte na chmurze wykorzystują dane w czasie rzeczywistym do przewidywania i rozwiązywania problemów z obsługą klienta, zanim one wystąpią, oszczędzają czas i pieniądze operatorów. Aprecomm zarządza ponad 7 milionami lokalizacji domowych i biznesowych, współpracując z ponad 50 dostawcami usług na całym świecie.